Palautukset ja vaihdot

PALAUTUSEHDOT JA PALAUTTAMINEN

• Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen.
• Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Pakkauksissa ja tuotteissa olevat tuotemerkit ja laput tulee olla paikoillaan.
• Palautusoikeutta ei ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai palauttanut tuotteen edellä mainitun 14 päivän määräajan jälkeen.
• Tuotteesta maksamasi hinta palautetaan mahdollisimman nopeasti, mutta kuitenkin 10 vuorokauden sisällä palautuksen saapumisesta.
• Huomioithan että asiakaspalautuslähetysten kulku postissa kestää normaalia postia pidempään, joskus jopa yli viikon.
• Mikäli palautat osan tilatuista tuotteista ja alkuperäisen tilauksen loppusummaksi jää tällöin alle 100,00 €, ei oikeutta ilmaiseen toimitukseen enää ole. Tässä tapauksessa palautuksen loppusummasta vähennetään toimituskulut 5,90 €.
• HUOM! Veloitamme kaikista lähetetyistä ja asiakkaan toimesta noutamatta jätetyistä ja takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneista kuluista 20,00€. Summa vähennetään palautuksen loppusummasta.

Tuotteen palauttamiseksi, toimi seuraavasti:

1. Täytä yllä oleva palautuslomake. Kirjaathan ylös kaikkien palautettavien tuotteiden tiedot ja paina lopuksi „lähetä“, jotta vastaanotamme tiedon palautuksestasi.
2. Pakkaa tuotteet niiden alkuperäispakkauksiin huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa, kaikki laput edelleen kiinnitettyinä.
3. Voit tehdä paketille palautuksen 14 vuorokauden sisällä sen noudosta lähetystunnuksellasi, jonka löydät tilausvahvistuksestasi, joko:
   • lähimmässä Postin toimipisteessä asiakaspalvelutiskillä tai
   • pakettiautomaatilla tämän linkin kautta: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti. Syötä vain sinun lähetystunnuksesi, ja voit edetä sitten tilaamaan palautuksen paketille valittuun automaattiin.
4. Palautettuasi paketin postin toimipisteelle tai pakettiautomaattiin, tuotteesi saapuu keräyskeskukseemme noin seuraavan 5-7 arkipäivän aikana (voi myös kestää pidempään!).

Palautuksen käsittely:

• Vastaanotettuamme palautuksen, tarkistamme palautuslomakkeen sekä tuotteen/ tuotteet. Tavallisesti palautusprosessi kestää 5-7 arkipäivää.
• Tuotteen palautusprosessi päättyy, kun olet vastaanottanut hyvityksen tilauksen alkuperäisellä maksutavalla.

Tärkeää tietoa:

• Palautuksia, jotka eivät täytä kelpoisuusehtojamme, ei hyvitetä tai ne voidaan palauttaa sinulle.
• Mikäli sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, ole yhteydessä asiakaspalveluumme: info@huppa.fi